12月29日，新通高鐵投入運營整整一年。隨著乘坐高鐵旅客的增加，新通高鐵已成為“敖包相會的地方——通遼”一張靚麗的名片。

　　一年來，通遼火車站深入推進客運提質計劃，不斷優化高鐵開行結構。截至12月26日，該站已發送高鐵旅客130萬人。為更好滿足草原人民節日期間的出行需求，這一年新通高鐵累計增開高峰線、周末線高鐵列車409趟，發送旅客8.64萬人。經過4次列車運行圖調整，如今乘坐新通高鐵，當日可往返北京、沈陽、大連、長春、哈爾濱等各大中城市。

　　12月28日起，該站啟用高鐵電子客票，6臺半自助檢票機、2臺購票信息單打印機可滿足旅客便捷出行需求，乘坐高鐵的旅客只需憑本人二代有效身份證或購票信息單、報銷憑證、鐵路12306APP動態二維碼就可實現進站、乘車、出站，極大地減少了旅客購票、候車、乘車的排隊時間，讓旅客出行更方便，體驗更美好。

　　通遼火車站堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，由一群平均年齡不到30歲的年輕人構成的“蒙哥”服務團隊用蒙漢雙語為旅客服務，累計服務重點旅客2700余人，撿拾交還筆記本電腦、手機等貴重物品400余件，失主贈錦旗50余面，收到感謝信300余封。